Reclami ricevuti dalle imprese di assicurazione

L’ IVASS ha pubblicato la classifica dei reclami ricevuti da ciascuna impresa di assicurazione nel 1°semestre 2018.

Dall’analisi eseguita risulta che nei primi sei mesi del 2018, le imprese di assicurazione italiane ed estere operanti in Italia hanno ricevuto in totale 52.593 reclami:

  • 8.918 (17%) sui rami vita
  • 25.158 (47,8%) sulla responsabilità civile auto
  • 18.517 (35,2%) sugli altri rami danni.

Rispetto al 2017 i reclami totali di quest’anno risultano in calo dell’ 8,2 %. Più dettagliatamente notiamo come la maggior parte dei reclami riguarda il comparto r.c. auto.

I reclami accolti sono stati il 26,5% del totale.

L’analisi svolta consente di valutare il grado di soddisfazione dei clienti assicurati da compagnie italiane e da quelle estere operanti in Italia

Fonte: Ivass

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